Egy időseket szállító busz karambolozik, a sérülteket egyszerre szállítják a kórházba. A gyakornokok nem tudják kezelni a helyzetet, főleg azt, amikor elveszítenek egy sérültet és közölniük kell a családjukkal a…

Leslie és Justin újra összehozza Lesile anyukáját egy régi szerelmével Valentin-nap alkalmából.

A dolgozók próbálják felfedni a titkos vásárló kilétét, akit azért küldött a vezetés, hogy őket próbára tegye.