A Buy More központi igazgatósága hatékonysági szakértőt küld a boltba, hogy kissé fellendítse a dolgozók kezdeményezési – és munkakedvét. Emmett Milbarge mindenkit kihallgat és értékel, de eléggé elkeseredik a láttottaktól….

A veszélyeztetett terhes Rebecca elfelejti Jack szülinapját. Dr. K nehezen dolgozza fel felesége elvesztését és Randall baba érkezése véletlenül megment egy házasságot.