Karen és Jim állásinterjúztat az irodában, bár Michael úgy gondolja, hogy ő már megoldotta a dolgot. Jan szeretne Michaeltől még egy esélyt.

Michael átveszi Toby konfliktuskezelő feladatait, ám az általa hirdetett „együttműködés konfrontációval” megközelítés tönkreteheti a munkahelyi morált.